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Cómo funciona

De tu casa al hogar de tu mascota en 4 pasos simples

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Lo que dicen nuestros clientes

Mascotas felices en toda Colombia

★★★★★

"La atención por WhatsApp fue excelente. Mi pedido llegó perfecto en 3 días."

CM
Carolina M.
Cali, Valle
★★★★★

"El envío llegó rapidísimo y el producto tal cual la foto. Súper recomendado."

JR
Javier R.
Bogotá D.C.
★★★★★

"Excelente calidad, llegó perfecto y el empaque muy bien presentado."

AS
Andrea S.
Medellín, Antioquia
★★★★★

"Volvería a comprar sin dudar. Buenos precios y entrega rápida."

DF
Diego F.
Barranquilla, Atlántico
★★★★★

"Mi mascota está feliz con su nueva compra. Atención de primera."

LV
Laura V.
Bucaramanga, Santander
★★★★★

"Llegó antes de lo esperado y en perfecto estado. ¡Muy satisfecho!"

SP
Sebastián P.
Pereira, Risaralda
★★★★★

"Increíble el servicio. Respondieron todas mis dudas por WhatsApp."

VG
Valentina G.
Cali, Valle
★★★★★

"Mejor inversión para mi mascota. La calidad superó mis expectativas."

CO
Camilo O.
Bogotá D.C.
★★★★★

"Compra fácil y el pago online sin enredos. Volveré a comprar seguro."

DH
Daniela H.
Medellín, Antioquia
★★★★★

"Excelente experiencia. El producto vino bien empacado y a tiempo."

AT
Andrés T.
Manizales, Caldas
★★★★★

"Servicio profesional, productos de calidad. Mi perrito feliz."

MB
Mariana B.
Neiva, Huila
★★★★★

"Súper recomendado. La atención al cliente es 10/10."

FC
Felipe C.
Cartagena, Bolívar
★★★★★

"La atención por WhatsApp fue excelente. Mi pedido llegó perfecto en 3 días."

CM
Carolina M.
Cali, Valle
★★★★★

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SP
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VG
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FC
Felipe C.
Cartagena, Bolívar

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes antes de tu compra

¿Cuánto demora la entrega?
3-6 días en ciudades principales y 5-10 días en el resto del país. El servicio Express ($5.000 adicionales) significa que tu pedido se alista y despacha con prioridad — los tiempos de entrega del transportador siguen siendo los normales.
¿Despachan los fines de semana y festivos?
Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se despachan el siguiente día hábil.
¿Hasta qué hora despachan el mismo día?
Si realizas tu pago antes de las 11:30 a.m. (lunes a viernes), despachamos tu pedido el mismo día. Los pagos realizados después del mediodía, en fin de semana o festivo, se despachan el siguiente día hábil.
¿Cómo pago mi pedido?
Online con Wompi (tarjeta o PSE) o Mercado Pago, o contra entrega: pagas al recibir tu pedido, confirmándolo por WhatsApp.
¿Cuál es la cobertura de envíos?
Cubrimos la mayoría del territorio colombiano. Puedes verificar si llegamos a tu ciudad directamente en el modal de pago al hacer tu pedido — si tu ubicación está disponible, podrás continuar.
¿Puedo devolver el producto?
Sí, si llega dañado o incorrecto. Escríbenos con foto y número de pedido a hola@marati.co en los primeros 5 días.