Política de Privacidad

Política de Privacidad — Marati

Fecha de última actualización: 15 de mayo de 2026

En Marati (en adelante "nosotros", "la tienda" o "Marati") nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recolectamos

Recolectamos información cuando:

  • Realizas una compra: nombre, apellido, dirección de envío, teléfono, correo electrónico, número de documento de identidad, datos de pago (procesados por Wompi/Mercado Pago — Marati no almacena datos de tarjetas).
  • Nos contactas: nombre, correo electrónico y contenido de tu consulta.
  • Navegas el sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas (vía cookies y analítica).
  • Interactúas por WhatsApp o redes sociales: número telefónico, mensajes, preferencias.

2. Cómo usamos tu información

  • Procesar y enviar tus pedidos.
  • Contactarte para confirmar datos, validar envíos o resolver novedades.
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo si has dado consentimiento explícito; puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario mediante analítica.
  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Compartir información con terceros

Compartimos datos estrictamente necesarios con:

  • Transportadoras (Coordinadora, Servientrega, TCC, Interrapidísimo, 99 Envíos): nombre, dirección, teléfono y contenido del pedido para la entrega.
  • Pasarelas de pago (Wompi, Mercado Pago): datos necesarios para procesar transacciones.
  • Plataformas de marketing (Meta/Facebook, Google): datos anonimizados de comportamiento para anuncios y análisis.
  • Proveedores tecnológicos (Shopify, Cloudflare): almacenamiento seguro y operación de la tienda.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Uso de cookies

Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, Shopify) para analizar tráfico, recordar tus preferencias y mostrarte anuncios relevantes. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

5. Datos para Meta (Facebook/Instagram)

Esta tienda utiliza el píxel de Meta para:

  • Medir efectividad de anuncios.
  • Mostrar anuncios personalizados a usuarios que han visitado la tienda.
  • Crear audiencias similares para encontrar nuevos clientes potenciales.

Los datos compartidos son anonimizados y agregados. Puedes ajustar tus preferencias de anuncios en Configuración de anuncios de Meta.

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012 — Colombia)

Como titular de datos personales tienes derecho a:

  • Conocer: qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
  • Actualizar: corregir datos inexactos.
  • Rectificar: solicitar modificación de tus datos.
  • Suprimir: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Revocar: retirar tu consentimiento al tratamiento.
  • Reclamar: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerados tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@marati.co.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado SSL en el sitio, almacenamiento en servidores seguros (Shopify, infraestructura PCI DSS), acceso restringido a personal autorizado.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Régimen de Protección de Datos Personales en Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.